户外领队的风险管理职责和应掌握的管理策略

红茶

    在执行风险管理中，领队无疑是关键的人物。从下决心投身于登山户外运动事业的那一刻起，作为领队他必须永远牢记：他不再仅仅是一名追求个人探险体验的爱好者，他已经转变成为他人探险体验提供服务产品的从业者，必须承担起重大的责任，承受住巨大的压力，在风口浪尖上把自己的团队带到成功的彼岸。在这个过程中，判断、选择、决策无时不在做出正确的决策有时是很难的，甚至是很痛苦的。然而他决不能放弃，必须对参与者负责，对团队负责，对社会负责，作出最终的抉择。

    （一）熟练掌握风险管理的方法，切实履行风险管理的职责

    1、把握和领导风险管理的全过程

首先要制定明确的活动目标，该目标既要符合所带团队的价值观和企业文化，也要符合自己所属的户外从业机构的价值观和企业文化。既要保障安全，也要通过体验探险实现既定的目标。

在活动前要做好尽可能全面、详细和可行的风险管理计划。制定风险险管理计划的方法可参阅后续的文章。在制定计划时，不可忘记的是要根据自己和他人的经验，设想出发生各种意外情况时的应对措施及退路。

在执行风险险管理计划中，要保证判断和决策的正确性和合理性，自始至终保证对团队活动的掌控和领导力度。

    活动完成后，要及时做好回顾和总结，建立档案，这是不断完善和提高领导能力的重要环节。经验的积累中要注意寻找普遍性的规律，有一些个别的片面的经验可能不准确或具有很大局限性，要注意分辨和区分。不断总结、不断改进才能不断进步，这对户外机构和户外从业人员都是非常重要的。

2、针对我国目前户外风险管理中的突出问题，有两点值得强调

(1)科学性。我们缺乏系统的户外管理的机制，大部分户外领队可以说是“自学成才”，缺乏全国性的统一标准。在理念、技术、方法各方面充斥着不少似是而非、不符合实际情况的主张，亟待进行科学的规范。尤其一些“老户外”所谓的“强驴“、”老驴“，过分强调自己个人的经验，产生了夸大化和片面化的问题。对风险问题的不科学认识、处理，无疑是险情发生的重要因素。

    (2)执行力。理论要与实践结合。仅是夸夸其谈和漂亮的文书工作不能保证户外运动的安全，更重要更实际的是户外领队和组织机构要努力提高执行力，切实地把风险管理落实到户外运动的每个环节巾。如果文书工作很完善，但实践工作很差，仍然可能发生事故。如果实践工作到位和严谨，会少出事或不出事。

    一项国际性的调查，认为有效的户外领导力由以下要素组成。可供参考

户外领导力

技能	领队素质
技术操作技能   安全（辨别和应对危险）技能 组织技能 环境保护技能 教学技能 团队管理技能 解决问题技能	动机、价值观和兴趣 身体健康 正确的自我认识 理解他人并能影响他人 良好的个人性格和行为 灵活有力的领导风格 足够的经验积累

（二）执行风险管理过程中的判断和决策

领队的一项重要职责就是做出决策。良好的决策对安全至关重要，而糟糕的决策常会产生不安全的后果。领队的决策要基于他们自身的经验，包括对形势做出判断，并依据重要信息采取行动。我们永远不可低估户外危险环境的复杂程度。领队身处一种复杂的环境，其中一方面要应对环境中的挑战，另一方面要与群体中的其他成员打交道。户外活动常发生诸如有岩石、水、森林、荒漠、雪和冰等的自然环境中，而每种环境都具有自身特有的特征及风险。参与者则有着各种不同的社会背景，有着不同的以往经历以及形形色色的态度和价值观。

    在理想情况下，群体成员能够认识到自身能力以及与活动有关的风险。同样，领队对群体成员参加这项活动所需具备的相关能力也要有清醒的认识。通过协调环境要求与全体成员之间的关系，领队可以借助挑战来进行对安全和高质量体验的管理。领队要根据活动过程中的实际情况，不断做出一些具体的决策来提高或降低挑战水平，随着危机的出现，还要做出一些重大的决策调整。

    正确决策的产生取决于领队把丰富的经验和对现实情况的认识结合起来，做出准确的判断。其中重要的工作是对每个活动项目的绝对风险进行评判，并随时根据其动态变化进行调整，从而寻找到有效的策略，把剩余风险降低到可接受的水平。在危险环境中可能导致险情发生的因素有以下几点：

    (1) 不确定的动态环境(例如，天气)

    (2) 不断变化和发展的目标（例如，受伤会迫使项目进行调整）；

(3) 行动，反馈循环（例如，决定穿越河流会造成某些人被水冲走）；

（4）时间限制（例如，生病的人要求尽快采取行动）；

（5) 意义重大的后果(例如，糟糕的决策造成严重意外的事件)；

（6) 不同的参与者（例如，群体成员或散客）；

(7) 组织的目标及标准的影响（例如，运作机构的性质、企业文化、管理制度

决策过程包括以下几项工作：

1、 对于情况的初步了解（情景认识）

个人经验有利于领队对形势的正确辨认。这里的经验是指各种不同环境和情况下的实地经验。那些新上任的领队往往先是群体成员，随后担任助理领队，最后才有足够的经验对整个群体承担全部责任。这种个人经验对领导工作是不可缺少的。

此外，领队的经验离不开一些间接的来源，例如阅读、培训、讨论以及学习等。所有这一切信息构成了认识模式的基础，使社会或客观环境所提供的信息线索得到正确的认识和解释。领队只有理解这些信息才能对具体的情况形成正确认识和判断。随着经验的积累，认识能力和思维模式会提高及变化，成为情景评估阶段或决策活动的基础。当遇到需要做出决策的情况时，领队会从容面对，而不至于毫无准备和束手无策或惊慌失措。

2、注重关键特征（形势评估）

这包括感知并理解某些环境线索，例如雨、水流及陡峭的地形，以及它们的特征、状况和动态。还要注意察觉到大量的言话或非言语线索，如来自于群体中的某个个人的表现（例如，厌倦和行为不当）以及群体的表现（例如，协调和冲突）。

有经验的领队会很快意识到那些与自己以前碰到或听说过的问题类似的一些问题。当领队在众多信息中发现了哪些关键性线索并能预见到它们蕴含的意义时，他们就能对这一问题的典型发展过程做出判断了。这包括可能随后发生的事件及发生的时间，同时使领队做好行动准备，并且制定出切实可行的预案。

3、活动项目的选择

在考虑某次行动的项目选择调整时，要先设想一下该选项如何实施，并能预见到可能出现的反应及产生的影响。头脑中的想象产生于以往的经厉，因此，在这一领域内工作的时间长短非常重要。一项出色的决策所具备的特点是，首先考虑最佳的选项。某个选项没有严重的缺陷，又能达到预期效果，那么就可以采用这个选项。如果可能出现较大问题，那么可考虑另一个选项，这样反复筛选，直到最后确定。在活动过程中遇到风险等级提高时，就要适时适当地对活动项目做出坚持、修改或放弃的选择。关键问题是，当领队没有时间把所有的选项在头脑中列出清单时，那就缺少选择的余地了。   

4、决策实施及资源管理   

领队可以通过对环境及群体的分析来理出线索并选择行动方案。在通过民主过程做出决策之前，可以与群体讨论线索及选项。这样一来，大家可以分享关键的信息和想法。这样有助于群体认清局面、所建议的策略，以及每个人的角色和职责。决策的实施也要求对现有的资源进行整合管理（例如，发挥群体成员的急救技能及其他特长等）。   

5、结果的思考   

从那些必须调整活动目标的事件中，我们应吸取一些重大的教训，对今后制定更周密、良好的活动计划有重要参考作用，在调整目标时，要先做出决策调整，以增加或降低挑战水平。这样很有可能有助于活动的成功。对每次活动的经验进行思考和讨论是非常重要的，这有助于人们学习并改进行为方式。通过对结果的总结和分析，领队的专业技能和基本知识都会不断得到增强。

总而言之，户外活动领队应负责户外活动之前和期间的风险评估和安全管理，也要求他们注重和正确地从他们大量的亲身经历和习中总结经验．不断提高解决问题以及进行决策的技巧。不要死记硬背这些条目，要把处理问题的过程和方法变成“下意识”的行为！

            （三）引起事故的社会和心理因素

有研究明确指出，与个人或组织方有关的社会与心理因素是引发事故的重要因素。这些因素会影响个人对危险的判断能力，使个人在面临更大风险或可能导致事故时作出选择。社会与心理因素可能影响人们是否适于参加户外活动。注意这些因素的存在，在必要的时候提醒参与者，这样会对活动与决策产生积极作用。

    以下是可能引起事故的社会或心理因素：

    ·对环境过于熟悉；

    ·风险转移；

    ·卸掉保护装置：

    ·急于回家；

    ·突发事件；

    ·与归理论有关的行为，如接受夸奖和推卸责任；

    ·风险自我平衡（手机带来的影响）。

  1、对环境过于熟悉

  “对环境过于熟悉”是指经验丰富的人对地形非常熟悉，以至于低估所存在的风险等级。一些分析表明，在所调查的一年之内的重大事故中，大部分都是由于相似的疏忽或在同一地方的相似环境下发生的，如近年来在中国连续因山洪暴发引起的户外运动死亡事故。这表明，尽管以前发生过事故，但人们认为此类事故不会发生在他们身上，认为那只是偶然的事故；或由于身边的风险太多了，人们已经对风险看的很平淡。

以下例子就说明了这一点。英国著名登山家伯宁顿在攀登珠穆朗玛峰时写道：进入冰崩地区，你会发现那里根本没有一条安全的道路。你所能做的只是尽力去开辟一条安全的小路。你会时常受到冰塔的威胁，因为那些冰塔随时有可能崩塌。之后，伯宁顿看到了处于持续危险中时所带来的影响：人们在穿过冰河与冰崩道路时的态度变化很奇怪。第一次通过时，人们很小心，前进速度很慢；但当道路开辟出来之后，尽管危险并没有减少，但们对冰河的危险性越来越淡漠。

对环境过于熟悉会使人们产生一种“那种危险不会发生在我身上”的想法，使人们忽视携带保护装备，进一步使人们对存在的危险更加轻视。因此，在户外环境中活动时，对大家负责任的领队要时刻提醒参与者注意安全，即使在熟悉情况下，丢掉防护装备也可能产生严重后果。

2、风险转移

风险转移是风险管理的策略之一，把风险向减少减轻的方向转移，有着积极的作用。

消极的风险转移是指“团队制定危险的决定，而个人同意这些决定”。

当旅途中的前进变得艰难时，消极的风险转移就有可能发生。这时小组中的一些成员会对将要遇到的问题越来越模糊不清，并希望掉头返回。但每个人都不愿意首先提出这个建议，所以队伍就会继续前进。在做决定的过程中，知识与经验比较丰富的人做出的决定回避经验欠丰富的成员做出的决定更加危险。这种情况经常发生在当经验欠丰富的成员自认为自己比其他成员胆小而又要硬撑着显示他们的探险精神的时候。这时个体上存在的风险会转移到其他成员身上。

关于发生这种风险转移的原因，一种解释是“冒险是一种有社会价值的行为”。

人们普遍认为冒险可以显示胆量与勇气，还经常会得到比保守更高的评价。大多数人都会崇拜或羡慕那些甘愿冒险的人。在集体活动中，这种社会期望值被放大了，因此人们就会倾向于冒更大的险。

当人们普遍推崇冒险行为的时候，小组成员不愿被别人看作是保守的人也就不奇怪了。在冒险情况下，小组中胆大的成员往往也是最具影响力的人。

由于决策的后果由小组集体承担而不是由个人承担，风险通常会发生部分转移。这种风险转移并没有使风险减小，反而造成了无人负责的局面，使整个集体处于风险当中。例如：一队人欲相互搀扶渡过一条河，但当渡到河中间时，人们才发现有个人从来没有渡过河。这个人开始紧张不安，以至整队人在水流很急的水里被冲散。最后导致一人溺水身亡，而其他人漂浮到对岸后，大多数都受到了精神创伤。

3、卸掉保护装置

此条与“急于回家”及“对环境过于熟悉”相关，但又有其自己的特点。

一次露营活动快要结束的时候，整队人已经一起走过了风风雨雨。在整夜的徒步跋涉中，他们已经“粘结”到了一起，每个队员都已经对胜利充满了信心。最后的项目是要使整个小组翻过“毕业墙”。他们精心计划，然后开始实施他们的计划。要求每个人都尽自己最大的努力，已爬到3米高木板上的人员往上拉其尽管双腿还在颤抖，这名女队员还是开始往下爬了。这时大家的注意力都集中在下一个将翻越墙头的成员身上。在一声尖叫声之后，人们听见墙后扑通一声，接着是呻吟声。她从距地面2米高处滑了下去，弄伤了胳膊。在这名女队员往上爬时，人们都把注意力集中在她的安全上。当她成功上到墙上时，人们放弃了对她的保护，认为她可以自己下去。这时，人们都把注意力集中在下一个人身上，她也放松了自己的注意力，导致了事故的发生。    j

攀登高山时类似的事情也可能发生，并导致更加严重的后果。

4、急于回家    i

当终点在即，人们经常试图尽快赶回去。去做出发前就已预订好的事情或临时有急事时，“马上回家”的想法就会出现。这种情况会影响个人或组织在户外活动结束时面临的风险等级。例如：

(1)某个小学班级在当地公园观赏秋天的风景。活动已经超过了预定时间，一些学生要求老师让他们自己回学校，因为他们还要管理打午饭时的排队秩序。老师同意了。看到这些同学走了，其他学生也想回去。没过多久，三分之一的学生已经踏上了返回的路程。这时，老师想起她原来已经与其他人有约，就吩咐其他学生过一会自行回校，而她自己急急忙忙先回校了。这与学生们来时严格的管理方式形成了鲜明的对比。结果到下午1点钟的时候，还有2名学生没有回到学校。

( 2 ) 由2位成人与6位青年组成的远证队，在他们周末远行计划结束前一小时，来到路尽头的一条水流湍急的河流。天气非常恶劣，他们巳冒雨走了一整天。他们当晚需要回家，第二天去学校上课。每个人都是又湿又累．因为他们没带帐篷，只想赶快I回去，或找一个避雨的地方。而且，如果他们当晚不回家的话，他们的父母会非常担心的。于是领队决定冒险渡河，这时，风险的等级显著提高了。

这些都是由于心理或社会压力而要按时回家。由于急于返回，额外增加的风险与回家相比也就被忽略。“急于回家”或许就是户外运动事故在下午发生的次数比在上午多，户外运动不能善始善终的原因。所以合理的活动计划关于时间的安排对安全有极大的帮助。

|5、突发事件

突发事件是指对安全造成威胁的不可预测的事件或不负责任的行为，使领队在事件突然发生时处于束手无策的境地。由于突发事件在事发前经常是隐蔽性的，致使领队也会因忽视而犯判断混乱或隐匿重要信息的错误，影响他们正常冷静地进行管理或解决问题。例如：2位领队商量后央定下午1人带队，另1位年纪较大的领队去检查雪崩与道路情况，为次日白天穿过高山峡谷做好必要准备工作。老领队回来说，道路情况良好。第2天队伍就出发了。在返回的途中，队伍被雪崩分成了两部分，仅相距步行10- 15分钟的距离。年轻领队同忆当时情况时说：

“……在前面1公里的地方突然发生巨大雪崩，雪崩充满了整个峡谷，就像一列巨大的运货火车。现在回想起来仍然使我害怕。雪崩翻滚而来，像一个巨大的舌头，充满了峡谷的两侧，向我们压过来。那是我遇到的最可怕的时候。后来雪崩停了，我的反应是另外一部分人员到底在哪里？后来我发现另—部分人也在同样担心我们。我静静地看了看周围。我发现有尸体挂在峡谷的另一侧，湖中也有尸体。事发之后，这名年轻领队了解到，前l天国家公园的工作人员已经告诉过她的同事，发生雪崩的危险性很高，不要带队走那条道路。而她的同事似乎并没有把这一忠告放在心上。老领队与另一支队伍的领队之间一直是友好的竞争关系。不管是谁带队登上山谷的小屋并安全回来，都会为自己赢得声誉，这位老领队的争强好胜和漠视雪崩危险的心态，使他隐藏了关于雪崩危险的信息，从而把团体带进了死亡陷阱。

6、归因理论（接受荣誉，否认过失）

通过对归因理论的基本了解，户外活动领队可以在总结事故时正确理解自己的行为。归因理论，是指人的一种倾向，即将正面的行为或结果归为自己的荣誉，而将不好的或负面的结果归结于外界因素，人的这一倾向源于其维护自尊和正面表现自己心理需求。

例如：某定向越野比赛小队将其在国家级比赛中的胜利很大程度上归因于自身（其小队的能力强、英雄般的力量）。反之，他们将其失败归结于外界因素（失灵的指南针、恶劣的天气）。  

人们不愿意承担产生负面结果的责任，以至使事件的真正原因难以找到．导致防止类似事件再次发生的措施难以出台。比方说，1名导航能力很差的领队不愿将其自身的能力欠缺      告知其同事或参与者。这个小队迷路长达好几个小时并且超出了规定预期时间，给相关人员造成了很大压力。最后，领队将该件归因于活动路径出发点没有明确指示牌。但即便把指示牌树立起来，该领队的导航能力还是那样糟糕。对户外活动组织而言，他们应该正确区分责任和过失，因为这两个概念是不一样的。如果户外领队或组织不对活动中发生的某一事件负有责任．他们应证实已采取措施以降低类似事件发生的可能性，并要负责任地承认导致事故发生的相关因素。在尽职屡责后发生的不良结果，并不是过失。

7、风险自我平衡                                       

一些外出的人因为佩带手机而会胃更大的风险，而进入更复杂、困难的地区。因为他们会产生一种类似有恃无恐的心理，觉得手机可以帮助他们解决所有问题。结果在客观上增加了迷路、失踪、孤立无援等风险。手机的损坏、电力不够和信号不清也产生了新的风险。风险自我平衡理论指出，在新的安全装置出现后，人们会将他们准备冒险的量级增加。这就像一个自动调节、闭环控制过程，更像一个恒温器，将伤害、疾病及死亡率保持在一个恒定水平。其实，人们愿意生活中存在一定数量的风险，被称作风险目标级

此外，一个风险自我平衡的例子就是在汽车上安装防抱死制动器以提高安全性。但是，随着司机信心的增加，他们驾驶车时速度更快，更为粗心，与前面的车更为接近。这些司机在开车时更为迅猛，他们的事故发生率并不比没有安装这些装置时低。因此，装有空气囊的汽车，其司机开车往往很鲁莽，这样，就平衡（消减）了空气囊减少风险、保证安全的作用，同时增加了别人死亡的风险。                                              ┃

实际上使开车更为安全的因素，非常重要的不过是简单地调整速度或与其他车间的距离。若想阻止年轻人做危险的事情，他们会以危险的方式去做安全的事情。下面的事实可以证明这一点。                                                      ┃

一些经验较丰富的户外人员更容易犯错误，因为他们没有新手仔细。他们中间一些人感觉冒更大、更多的风险会更有刺激

·训练及准备可能使人们盲目自信，从而更为危险。增加裂缝救援或河流救援训练会使一些人冒更多的险。

·包里装有手机、身背雪崩无线电求救仪或最新的全球定位系统可能使在你探险时更有安全感，但不一定会使你更安全，相反，有可能使你更危险。

风险自我平衡理论表明，要增加活动的安全性，不仅要增加更为安全的设备或学习更为安全的技巧，而且要不断提高人们对风险存在和风险发生的认识和警惕。只是给参加者最新的设备，给他们传授实用的基本知识，而不强调安全隐患会减少安全性。通常只要强调事故的多发性以引起社会关注就可以增加安全性。

例如：

·相对于低绳、游戏或其他活动的高事故发生率而言，高绳路径的事故发生率可以忽略不计。虽然高空项目看起来更危险。

·在白水区域，低容量橡皮艇的事故率大于高容量橡皮艇的事故率。虽然低容量橡皮艇看起来质量更好，航行更灵活

·男性比女性更愿意冒险。男性教练严重受伤比率比较大，而女性则比较小。虽然男性的体能和技术一般来说要比女性好。

增强参与者对上述事实的重视，可以引导他们调整目标风险水平，从而增加他们自己及他人的安全。最为重要的是，当人们认为安全行为的报酬大于其代价时才会重视增加安全性。事故并非完全取决于安全能力（训练），也非完全取决于安全机会（技术），而是首先取决于安全愿望（动机）。高级户外领队可以从各方面影响安全措施。

对本节提及的安全管理原则的认识与理解，对实现户外风险的有效管理非常重要。这些原则已经被多年的研究分析和许多户外领队的实践所证实。这些原则巩固了其他安全规程。

（四）消减危险，降低风险水平的策略

在活动前以及在活动中有许多减少风险的方法，领队可以考虑采用一种或多种策略的组合来减少风险，具体如下：

    ·让每人都参加安全管理；

    ·制订适当的规则、政策和指导方针；

    ·运用合适的领导方式；

    ·了解团队；

    ·提供选择主动挑战；

    ·逐步示教；

    ·形成安全意识；

  ．指定能力胜任的领队；

．风险交底；

．事先对现场进行考察；

．检查装备（使用及维护记录）。

  1、让每人都参加安全管理

安全是一种需要大家共同承担的责任。尽管户外活动的领队及他们所代表的组织有义务对参与户外活动的所有人的安全进行管理，但是，如果参与活动的人没有主动自觉地参与到安全管理过程中，则无法实现安全管理的目标。安全管理有如“同舟共济”，要由不同的人掌舵、推进、保持稳定和给予支持，大家各尽其职，协作互助，才能实现安全、高质量的户外活动。进行航行的驱动力是探险或体验探险，安全控制则是情况变得很复杂时的制动力。

与风险管理有关方面列举如下：

(1)参与者他们是活动的主体，他们对安全实践的了解、知识及技能将促使活动的顺利进行。让他们参与到安全管理中，将对活动的安全性产生非常重大的影响。

(2)户外活动领队他们是舵手。由他们规划并掌握线路的方向，对各种变化的情况及障碍做出适当的回应。维持安全而高质量的旅程。

（3)义务助手他们对于某些项目的成功具有至关重要的作用。但是，某些义务助手的能力和现场发挥，可能具有不可预测性。如果选择得当，并对他们进行适当指导，则他们可以成为强有力的并起到很好协调作用的助推器，可以使活动取得最佳效果。反之，他们会成为松松垮垮的拖累，甚至成为不时爆裂的引爆点，妨碍活动的正常进行。

(4)项目经理他们是支撑者。他们对整个活动具有宏观性的把握，监控所有风险管理过程并落实到位。

(5)政府和专业机构由他们提供组织结构和政策框架来支持和监控最佳的运作方法，制定行业标准，并最终为行业提供安全的户外活动经验。

(6) 一种健全的安全管理体系让每个人都参与到安全管理过程中是健全的安全管理体系。这个体系是安全的保证体系。

安全管理体系必须与国家机构设定的标准或者针对相关活动的已得到普遍认可的最佳实践相一致。尽管所有团体成员在户外活动中都对安全管理贡献力量，户外领队及他们所代表的组织仍然都要对参与者的安全负法律责任。

参与者和领队有时候对自己所负的责任具有不同的观点。但是在安全的最终责任到底由谁负责这一点上，不应存在任何疑问。让每个人都参与到了安全管理当中，只是管理方式的一部分，并不是共同承担责任。这种做法让他们有一种参与决策的感觉，但是这仅仅是他们的感觉。如果你是领队，则你绝对要对那些对安全具有关键作用的每个决策负责。即使你可以与每个人商量，你肯定还是要对最终决策及其产生的后果负责。

2、制订适当的规则、政策和指导方针

毫无疑问，规则、政策和指导方针可以帮助减少风险。但是，它们从来不可以替代实际训练、积累经验以及发展判断技能。为了发挥实质性的作用，规则、政策和指导方针必须与活动或项目的所期望得到的结果明确挂钩。为起到有效作用，它们必须具体而不笼统。

规则、政策是一种不能讨价还价的规定，必须执行。规则、政策通常依据立法、国家标准和业内已得到人们认可的最佳实践而形成。

指导方针是一种强烈推荐、在合适的情况下应该遵循的经验。依据领队的判断，现场操作可能有所差异。指导方针通常基于业已得到人们认可的最佳实践。

  例如，在一个为期2天的冬季丛林穿越活动中，有7名参与者和1名领队。活动中存在着一系列风险。配备良好的用具（聚丙烯羊毛产品及潮湿天气用具等）、足够的雪地穿越技能以及住宿的小型临时木建营房，可以减少参与者面对的危险。但是，当徒步遇到意外因素，诸如大雨、大雪、临时木建营房挤满了人、若干参与者得了流感，或者领队对该地区不熟悉等，这些危险都会逐步升级为潜在的事故。

通过让人远离意外情况，采取适当措施可以减少或消除潜在险情的发生。在上述徒步中，采取下面的措施可以减少风险：

(1)领队必须具有相当的资质。

(2)领队必须有以前经验的记录（至少一年有5天以上高山环境中活动的记录，并且最近至少去过一次所提议的活动地区）。

(3)如果天气预报有强风、暴雨或暴雪，则应该推迟或取消活动。

3、运用合适的领导方式

领导方式是领队对团体施加影响力的方式。一个团体需要带头人而不是无所不知的领导。那么，指导的作用，是奏效而不是控制，是分配领导职能而不是试图填充这些职能。是充分利用团队资源而不是仅仅领赖领导本身。这样可使参与者本身有机会体验到不同程度的领导作用。这一点已经成为领导方式发展的主流模式。

户外活动领队应该具有灵活多变的领导方式，因为一种方式不可能适合各种形势的需要。影响选择合适领导方式有以下的3个方面：

    ·权力处于什么位置；

    ·领导目标的定位：

    ·特定情况。

    (1)权力处于什么位置

灵活的领导方式包括：把决策权保留在领队手中（独断），或让团队决策（领队放弃领导权／让权）或让决策权由团队与领队共同承担（民主）。在户外活动中，以不同的领导方式对不同的形势做出迅速反应，对降低风险具有至关重要的意义。我们也可用用25表示权力处于的位置。

在某些情况下，让领队具有更多决断力而减少跟随者影响力可以减少风险。例如，领队可强制要求团队全体人员采取安全措施：

①竹筏漂流中，穿上救生衣，戴上安全帽；

  ②在山路崎岖的地方慢骑自行车：

  ③远离悬崖边缘。

如果在旅程中始终采用独断的领导方式，并且领队在发出指示的同时说明为什么要这么做的理由，那么这种做法可能会很奏效。在发生危机情况时，采用这种命令性的领导方式也具有一定的优点，往往也是必要的。当时间很紧张时，人、资源及技能必须得到准确的指导和协调。

采用一种跟随者比领队具有更大决断力的领导方式则具有其他方面的优点。例如，对一个比较好接近、不那么独断的领队团队成员可能会更愿意分担他们的健康状况、恐惧及焦虑。

如果在户外活动中，团队通过民主方式达成了某项决定，那么团队成员会更愿意遵守这些决议。例如，如果团队的整体适应性强，并且必须在一条简单和困难的路线中做出选择时。

(2)领导目标的定位

领导的目标可以是完成某个具体任务（例如爬一座山峰）、进行团队建设（保持一种积极而向上的氛围）或者二者的组合。领导目标的定位通常可以决定领导方式。例如，一个领队决定让团队在天黑前达到宿营地，在这方面他可能采用一种独断的方式。一个领队若要在长途徒步中与队员建立信任和合作，他可能让团队做出各种决策，表现出一种放弃权力的方式。

(3)特定情况

  某些情况下采取某些特定领导方式要比采取其他领导方式更为有利。如下所列：

让权                 民主                    独断

   ·后果较小的决策                             ·具有重大后果的决策

   ·几乎没有环境危险                           ·存在很大的环境危险

   ·个体都很有能力                             ·个体能力不强

   ·专家级领导                                 ·领袖能力不足

   ·意见统一的团体                             ·团体意见不统一

尽管在决策风险较低时，领队可以与经验不足的团队某些成员商量，但是对于决策风险较大的情况，领队必须自己依据其判断及积累的经验而做出最终决定。

在风险比较大的环境中，对于新手组成的团队，领队没有理由采用放任主义的领导方式。在其他极端情况下，完全独裁的领队可能疏远团体成员，削弱自己的领导基础。

领队应该采用个性化、适合实际情况需要的方式。他们应该保持具有迅速反应、灵活多变的领导方式，并且可以不断适应形势和团队不断变化的需求。

4、了解团队

领队对自己的团队了解得越多，就可以越多地知晓团队的能力、个体的需求及目标、队员对压力的反应以及更多内容。这种知晓可以帮助领队避免将参与者置于一种领队无法控制的形式中。

  有一些让领队在开始户外活动前更好了解自己的团队的好方法。缓和紧张气氛、信任团体以及解决问题活动等是立即获得关于团队行为信息的一些有效方法。已经有很多文献资料记载，在存在信任和相互支持的氛围中，不仅团队和个人可以更好地达到自己的目标，同时，他们可以用更安全的方式达到这种目标。团队领导者花费一定时间形成这种氛围，有助于实现良好的安全管理。

在一个团队中，个体差异往往是很大的。激情澎湃和狐疑多虑、亢奋和抑郁、勇猛鲁莽和小心翼翼、自我膨胀和内向漠然等等极端差异，可能同时存在于同一个团队之中。这时，抓好两头，把握全体，是领队工作上有效而简便的策略。领队还应注意到民族、宗教、心理、行为习惯、情绪等方面的问题，给予队员细致的人文关怀，保证他们在健康、生理和精神安全上的需求得到尊重和满足。

5、提供选择主动挑战

“挑战是一把双刃剑。尽管它带来了改变和成功的机遇，同时它也暴露了我们害怕的一些问题：丢面子、失败及受伤等。”在探险活动中，参与者离开了自己舒适的领地，需要在体力和智力方面扩展自己的能力。但是，如果这种扩展要求过度，则可能起反作用。

户外运动和拓展训练取得很好的效果，会激励人们超越自己的预计能力。值与无数老套的绩效施压方式相比，通过简单地提供一些选择，让参与者自己思考决定如何面对挑战，这可以给某些参与者的自我成长产生更加深远的影响。在减轻压力后，参与者成长的机会发生了明显的变化。

通过提供选择，让参与者自己决定接受什么样的挑战，可以给参与者提供以下机会：

  (1)参与者可以在一种有支持和关爱的环境中，尝试解决潜在的困难或令人畏惧的挑战，而不再有被迫面对挑战的感觉。因此他会采取更为积极和主动的态度。

  (2)当绩效压力或自我怀疑太强烈时，可以退出，因为他们知道，在将来某个时候总会有再尝试的机会。

  (3)参与者可以主动尝试更困难的任务，并且会意识到这种尝试过程比最终的表现结果更重要。

  (4)能够使参与者的个体想法及选择得到尊重。

  采用“提供选择主动挑战”哲学的户外领队，能够改善参与者的身体及情绪的安全状态。

  6、逐步示教

逐步示教指的是，通过将某种技能依次细化分解为连续的或逐步升级的部分，并在每个组成部分中积累技能，不断提高任务的复杂性，直到全面熟练掌握该项技能。

如沿绳下降技巧的学习过程，可以分解成以下几个部分：在真正进入峭壁之前，先在平地上分步训练，如身体、手的位置以及沿绳滑下方法、工具及安全绳的使用等。

逐步学习，如学习划独木舟：先在平静的湖面上荡桨，然后进入到一条河水比较平缓的河流，再进入波浪稍大的河流，再接着进入下一条波浪更大的河流，等等，直到熟练掌握划舟技巧为止。这样做给参与者带来的优点是，逐步接触风险，从而在学习基本技巧的过程中不会那么害怕。对于参与者而言，在身后没有峭壁的地方集中精力训练攀爬技巧，要容易得多。从而使参与者对于自己技能的提升充满信心。

领队一定要依据国家标准及业已得到人们认可的最佳经验而确定某个活动适当的进度，然后依据个体或团体的需求而制定具体的措施。在学习过程中，如果团队没有为进入到下一步做好准备，领队就要做好走弯路的准备。这样做能够加强技能，从而使参与者不会存活动中感到迷失自我。领队还应该记住：“在任何团队内，个体的进步速度是不同的，因此，在恐惧程度和学习速度方面平等对待每个人，会对每个人都不公平。”

7、形成安全意识

  随着户外领队获得更多经验，通常其安全意识及知识会增加。户外领队一定要不断学习和探索，这一点非常重要。这包括获得新技能和技巧，维持并提高已掌握的技能。

安全意识不是可以借助考试方法而得到的东西(如驾驶考试)或者拿出来就可以用的东西（譬如小折刀）。它是一种不断将技能和知识运用到新的、不断变化的场景中，同时运用良好的判断以减少发生事故机会的连续过程。做出良好判断可能是一种需要处理技巧的行为。

8、选派能力胜任的领队

降低户外活动风险的一个关键是要具有适合该活动的个人技  一次户外活动项目实施前，必须评估实施活动所需要的能力水准，并确保领队满足或超出该要求。如果领队能力无法满足该要求，那么可以考虑以下几种选项：

    (1)缩短该活动或者采用另一种替换活动；

    (2)换一名技能更高的领队；

    (3)通过适当的专业训练而提高领队的技能。

  9、风险交底

告知参与者其所面临的特定风险，或者指导他们自己识别风险，可以让他们意识到因为缺少经验而未能意识到的危险。然后教他们如何将安全性提高到最大限度。这就是风险交底。下面是风险交底的一些方法：

    (1)在徒步旅行过程中，存在某人掉队并走错路的可能性。这种情况可能导致人们在恶劣天气条件下在野外露宿一晚。

  为了减少这种风险，领队可以采取以下对策：

    ①鼓励团队认知某些人如何掉队，同时掉队后可能发生的后果，

    ②给团队仔细说明他们当日将在什么地方徒步旅行，给他们发地图，并让他们参与到导航过程中；并应培训小组长，发生成员掉队时该怎么做，并让其练习这些技能。

    (2)使用炉子时，若使用不当，可能导致严重伤害。为了  将此类危险降到最低，领队人员应该做到以下2点：

    ·向小组成员说明这一危险；

    ·教小组成员如何点燃炊具，并在使用前进行自行练习

风险交底有助于降低因疏忽而导致的事故，有助于完善事故  反应机制。风脸交底要面向所有成员，共同识别所面临的风险，讨论如何控制风险，这些都有助于激发参与者的主动性，鼓励他们安全地照顾自己。

风险交底应成为户外活动经历的一部分，有助于给参与者提供更多的学习机会，备其后用；有助于减少如下类似事故发生的概率

一组年轻人组成的户外活动小组参加吉普车自驾旅行，途径一条河，他们要下车踩着河里的石头过河。领队选择河较浅的位置独自开车过河，在河中吉普车遇石头阻碍并且熄火，不一会被河水冲翻。领队受重伤后爬山车子举着仅有的地图，但一会儿地图也被水冲走了。除他之外，没有其他领队。这支小队对急救知识知之甚少，也不知道他们此刻在哪里，因为领队事先没有告诉他们。结果使这支小队突然陷入困境或险境。这说明了风险交底的必要性。

10、事先考察地点

领队在带领队伍进入到一个地区之前，要对所有可能发生的环境风险有所了解，最好曾经去过现场。有时，要事先到现场进行考察工作，调查最近发生过的危险事故。领队还要尽可能多地收集目的地的相关信息与特殊的危险。所收集的数据信息应该包括以下几项内容：

    (1)最近地理环境的变化，如土地滑坡、大雨冲刷等；

    (2)水流与水深；

    (3)风浪与潮汐流；

    (4)活动时的天气情况预测。如果需要，尽可能获得长期天气预报；

    (5)有毒食物的相关知识；

    (6)季节性危险，如黄蜂等；

    (7)雪崩危险；

    (8)封闭性场所或装置，如羊圈、棚屋等。

    领队人员也要对其他危险情况有所了解并做充分的准备。

1 1、检查装备及其使用和维护

领队要保证活动所需要的所有设备器材（由组织方提供的或参与者自己携带的）都符合要求。保证所有对安全有特殊要求的设备都符合要求，并且对使用这些器材的人员进行培训，以使其能够正确使片j器材。组织方要规定安全标准，并与国家标准保持一致。

户外组织者要对户外器材的使用与存储情况进行记录，确保及时对器材进行必要的养护、维修与更换。参与者自己携带的器材若不符合规定标准，禁止在活动中使用。组织方要保证为参与者提供足够的必要器材（如供借用或租用）。

（五）细节决定成败

  蝼蚁之穴，町破千里金堤；一失足成千古恨。这些都是千古名言。在户外运动中，我们对此有很多很深刻的感受。下面所列出的都是曾经发生过的真实事件。

  一个烟头可以引起燎原大火；

  冰爪上断一个齿，可以令人坠人千米深谷：

  保护员一刹那走神，恰逢攀登者坠落时，就会因失去保护而酿成惨剧；

  山洪突然暴发，不待反应过来时就已冲走了一群人；

  丢失太阳镜，从雪山上下来时已发生了雪盲；

  暴风雪中，不戴手套去抓冰镐，眼见手指会很快因冻伤而发黑；

  嫌麻烦不戴头盔，一旦滚石滑下，躲都来不及；    ，

  在帐篷中放氧气，一个火花就可能造成灭顶之灾；

  瀑降时，被水呛一下就可能失去知觉；  

夜间行走，多走一步就可能掉下悬崖；

  自恃有绝技徒手攀岩，一下抓不住，难免摔伤；

  人工场地攀岩，保护垫间的空隙屡屡造成伤害；

  橡皮艇漏气，行至大湖之中时，就叫天天不应了；

  不带装备，被天气突变困住时，就呼地地不灵了；

“安全无小事，避险在细节”，实实在在是干真万确的。然而“小事”造成的悲剧却仍在不断发生。

  请在阅读时，对其中的细节给予足够的重视，不要一目十行。请在参加登山、户外运动时，把握住安全措施的每一个细节，使正确操作形成不假思索的习惯，成为自然而然的行为方式。